7/14 プレイができない不具合について
いつも『からかい上手の高木さん キュンキュンレコーズ』をご利用いただきありがとうございます。
ゲームがプレイできなくなってしまう不具合の件、引き続きご迷惑をおかけし申し訳ございません。本不具合については、下記の2パターンの症状が発生していることを確認しています。
①一部の端末において、タイトル画面をタップしホーム画面への遷移途中の「Now Loading」画面から先に進行しなくなる場合があり、タイトル画面右上のメニューより「キャッシュクリア」を実行しても解決できない。
②一部の端末において、タイトル画面左上のアプリバージョンが「1.0.0」と表示され、IDが「999.888.777.666」と表示されていて、画面をタップしても反応しない。画面右上のメニューも利用できない。
①の症状のお客様につきましては、お客様のユーザーIDが判明していれば、個別の復旧対応が可能な場合があります。
大変お手数をお掛けいたしますが、アプリ内のお問い合わせフォーム（タイトル画面右上のメニューアイコンより『お問い合わせ』を選んでください）まで不具合でログインができていない旨と、お客様のユーザーIDをご連絡頂けますでしょうか。
※IDが表示されている状態のタイトル画面のスクリーンショットも添付して頂けますと幸いです。
②の症状につきましては、引き続き原因を調査中です。ご迷惑をおかけしてしまい大変恐れ入りますが、不具合の解消までもうしばらくお待ちください。
プレイできない不具合の調査が長期化しているお詫びと致しまして、
「オリーブ3000個」を全てのお客様にお送りいたします。
この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後とも「からかい上手の高木さん キュンキュンレコーズ」を、よろしくお願いします。